LEGal
Términos y condiciones
Los siguientes Términos y condiciones (en adelante “Condiciones Generales”) regulan el acceso y la utilización, por parte del Usuario, de la plataforma www.heyblas.com (en adelante, “la Plataforma”) mediante el cual la empresa Alquira Tech S.L. (en adelante, “Blas”) presta servicios a sus Usuarios.
Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto, que es una persona con capacidad suficiente para hacer uso de las plataformas y que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
La utilización de la Plataforma atribuye la condición de Usuario de la Plataforma (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales.
El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cuando acceda a la Plataforma, ya que la misma y estas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.
Por tal motivo, el Usuario debe leer detenidamente el contenido de los Términos y Condiciones en cada uno de los accesos y utilización del servicio del de la Plataforma. En todo caso, los Términos y Condiciones aplicables serán los publicados en el momento del acceso y/o utilización de los servicios prestados por Blas a través de la web. La mera utilización o acceso a la web expresa la conformidad y aceptación por parte del Usuario de los Términos y Condiciones expuestos en dicho acceso o utilización.
La plataforma de Blas es utilizada por Usuarios que solicitan los servicios o productos relacionados con el hogar y Proveedores proveen el trabajo o servicio (“proveedor/a de servicios”).
La actividad de la plataforma es la de mediación propia de un prestador de servicios de la sociedad de la información que favorece la puesta en contacto entre Usuarios y Proveedores.
El Usuario se compromete a no usar ni intentar usar, y hará que cada parte bajo su control no use ni intente usar ningún motor, software, herramienta, agente u otro sistema o mecanismo (incluidos, sin limitación, navegadores, ‘spiders’, ‘avatars’, o agentes inteligentes) para navegar o hacer búsquedas en Blas.
El Usuario se compromete a no usar Blas o los servicios puestos a su disposición de forma que Blas o dichos servicios sean interrumpidos, perjudicados, minorar su eficiencia o menoscabados de cualquier forma. Asimismo, se compromete a asumir la responsabilidad total por el uso de Blas hecho por el Usuario y sus subcontratistas y agentes y, consecuentemente, aceptan la responsabilidad conforme a las presentes Condiciones Generales.
El Usuario se compromete a no usar Blas para obtener acceso o tratar de acceder sin autorización a otros sistemas informáticos.
El titular de la Plataforma se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración de la Plataforma.
La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.
Información general de la Plataforma www.heyblas.com
En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general de la Plataforma:
Titular: Alquira Tech S.L.
Domicilio social: Calle Valderribas 59, 3º, 28007, Madrid
CIF B10530129
E-mail: info@heyblas.com
Datos registrales: registro mercantil de Madrid
Condiciones de Uso
Necesidad de Registro
Para acceder y navegar por los contenidos de la Plataforma es necesario el Registro del Usuario.
Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
Normas de utilización de la Plataforma
El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la Plataforma y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:
- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos de la Plataforma.
- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares de la Plataforma o a terceros.
- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
El Usuario se obliga a mantener indemne a Blas ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, Blas el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
Privacidad y Protección de Datos Personales
La aceptación de estos Términos y Condiciones implica la aceptación a su vez de nuestra Política de Privacidad, accesible en todo momento en el pié de la plataforma y que hace parte de este acuerdo.
Clausulas especiales para inquilinos:
Te recordamos que los datos personales que nos facilites en los documentos que nos envíes, serán comunicados al Propietario de la Vivienda, para que pueda llevar a cabo una evaluación y valoración de tu candidatura, con el objetivo de verificar tu capacidad de pago del arrendamiento y riesgo de insolvencia. Con este mismo fin, consientes que se pueda contrastar la información con bases de datos de terceros, particularmente aquellas que contengan información sobre morosidad e impagos.
Además la documentación se quedará guardada en tu perfil de usuario para ser empleada en otras candidaturas que fueran de tu interés.
Puedes solicitar más información al Propietario dirigiendo un comunicado a los datos identificativos y de contacto que figuran en su perfil, y a través de nuestra política de privacidad.
Clausulas especiales para propietarios:
Los servicios prestados a los propietarios para facilitar el proceso de valoración y contratación con los inquilinos que han presentado su candidatura para el arrendamiento de sus viviendas, o servicios auxiliares durante el arrendamiento, implica un tratamiento de datos en calidad de encargado del tratamiento, por parte de Blas, siendo el responsable de dicho tratamiento el Propietario.
De acuerdo al artículo 28.3 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, el tratamiento por el encargado se regirá por un contrato u otro acto jurídico que vincule al encargado respecto del responsable y establezca el objeto, la duración, la naturaleza y la finalidad del tratamiento, el tipo de datos personales y categorías de interesados, y las obligaciones y derechos del responsable.
Con la aceptación de los presentes terminos y condiciones en el momento del registro en nuestra Plataforma, quedas vinculado por el contenido de la Adenda de Procesamiento de Datos, incluida de forma detallada en la Política de Privacidad del presente sitio web.
Exclusión de Responsabilidad
Blas no se responsabiliza de los contenidos e información que los Usuarios pongan en la web o en otros canales, ya que no los revisa o válida.
Contenidos y servicios enlazados a través de la Plataforma
El servicio de acceso a la Plataforma incluye dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, Blas no es responsable de los mismos. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, podrá comunicárselo a Blas, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Blas con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.
Blas no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a Blas.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la Plataforma, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de Blas o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de Blas o de terceros, sin que pueda entenderse que el acceso a la Plataforma atribuye algún derecho sobre los mismos.
Sobre todos los contenidos publicados libremente por el Usuario en la Plataforma, entendiendo como tales vídeos, fotografías y cualquier comentario, opinión o descripción (en adelante, “los Contenidos”), el Usuario otorga gratuitamente a Blas una licencia de uso sin limitación temporal ni territorial alguna. En base a dicha licencia, Blas podrá explotar libremente los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública de los Contenidos, únicamente con la finalidad de poder prestar los servicios solicitados por el Usuario.
Servicios de la web
Las presentes condiciones rigen la contratación de productos o servicios, ya sea de forma esporádica o de forma recurrente a través de Blas.
El servicio prestado por Blas tiene como finalidad la mediación entre Usuarios y Proveedores para la realización de servicios, así como su gestión online. Teniendo autoridad para recibir y confirmar solicitudes de compra y contratación, remitir facturas a nombre de los proveedores de servicios y ayudar en caso solicitado a realizar los trámites necesarios para que todos los servicios se lleven a cabo de acuerdo con la legalidad.
Blas no tiene ningún tipo de poder en la decisión del proveedor en el momento de aceptar o rechazar un servicio.
Blas permite encontrar un proveedor verificado por Blas para servicios a su domicilio. Para ello, Blas negocia con los proveedores para incorporarlos a su plataforma. En el caso de limpieza de domicilios particulares, la relación contractual y laboral de prestación de servicios de limpieza o similares vinculará al trabajador/a del hogar y su cliente, según lo establecido en el Régimen del Hogar (más información en la Seguridad Social y OCU), limitándose Blas a prestar servicios de mediación a través del software para que el servicio sea más eficiente.
En otros servicios la relación de servicios será la marcada por el Régimen de Autónomos o por el que rija para cada caso.
Así, toda relación laboral será entre proveedor y su cliente. Sin perjuicio de lo anterior, Blas puede actuar de mediador ante cualquier daño para que los Usuarios puedan solicitar, si procede, la reparación del mismo. Conociendo los Usuarios que Blas no se responsabiliza por posibles daños sucedidos durante el servicio.
Se puede notificar a través de la cuenta web o correo electrónico la correcta ejecución de la tarea o, por el caso contrario, la insatisfacción con la misma.
Todos los Usuarios se comprometen a mantener siempre la educación y el respeto entre ellos y los Proveedores en todo momento. Todos los Usuarios tendrán la facultad de decidir si quieren o no que un servicio se realice.
La tarifa que se aplique al servicio no podrá ser modificada por el Usuario al solicitar el servicio. El precio se establece en base a los precios de mercado de los Proveedores.
El/la proveedor/a podrá unilateralmente decidir si aceptar y cancelar un servicio por cuenta y riesgo propio. También podrá decidir la franja horaria en que trabajar y asistir o no al domicilio que lo solicite. La aceptación y cancelación de los servicios no es en ningún caso responsabilidad de Blas.
El Proveedor puede ofrecer servicios adicionales (ej. para que no sea necesario comprar y mantener los productos de limpieza). En caso de ceder las llaves del domicilio para la realización del servicio, el Usuario debe comprender que de la misma manera que con otras personas que haya tenido en su domicilio, la responsabilidad y decisión final de ceder o no las llaves y posibles problemas derivados recaen sobre el responsable del domicilio.
Se podrán cambiar los días de un servicio de forma puntual, por ejemplo de un lunes a un viernes, no pudiendo garantizar Blas que la limpieza será llevada a cabo por la persona habitual.
Blas puede ofrecer descuentos comerciales en algunos servicios con la finalidad de captar nuevos Usuarios o incentivar la repetición de servicios. Blas se reserva el derecho de retirar dichos descuentos y promociones sin previo aviso, sin que ello cause un perjuicio a los Usuarios que ya lo han usado.
Todo aquel que quiera anular o modificar el servicio lo podrá hacer directamente con el proveedor.
Blas no ofrece ni presta ningún servicio diferente del de localizar proveedores que ofrecen servicios. Blas, se compromete a actuar de mediador para garantizar que se reciba el servicio en las condiciones acordadas. Por todo ello, Blas cobra honorarios en función del servicio realizado a los proveedores.
Blas actúa como prestador de servicios de sociedad de la información, por lo que es ajena a los prestadores de servicios que actúen como Usuarios de la plataforma.
El Usuario conoce que Blas no ofrece garantía por posibles daños ocurridos en el transcurso del servicio del servicio.
Política de cancelación
En todo caso, el equipo de Blas informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, excepto aquellos que gestione directamente un proveedor con el Usuario.
Un pedido no es definitivo hasta que sea confirmado por Blas a través del correo electrónico habilitado, excepto aquellos que gestione directamente un proveedor con el Usuario.
Si el cliente quiere cancelar un servicio contratado puede hacerlo a través del correo help@heyblas.com , excepto aquellos que gestione directamente un proveedor con el Usuario, en tal caso, deberá contactar directamente con el Proveedor.
Procederemos a hacer una devolución integral de la reserva a su cuenta. Pasado 24 horas antes del inicio del servicio, no se puede cancelar y pedimos que se ponga en contacto con nosotros a través de help@heyblas.com.
Política de pagos, cambios y devoluciones de servicios
En la mayoría de servicios, el pago se realizará previamente a la realización del servicio.
El dinero se procesará directamente entre los Usuarios y Blas. Al tratarse de servicios recurrentes, Stripe tiene acceso a realizar cargos en la tarjeta que el Usuario desee una vez finalizado cada uno de los servicios. Blas en ningún caso tiene acceso a los datos de la tarjeta.
Al tratarse de un servicio, Blas no puede cambiar el producto por otro. Los Usuarios pueden modificar o cancelar los servicios si lo desean. El Usuario comprende que en algunos casos dicho cambio o modificación puede implicar un coste económico.
En caso de que el servicio no haya sido realizado acorde con el tiempo o condiciones pactadas, el Usuario dispone de 24 horas para informar, también en el caso de cualquier otra incidencia. Dada la naturaleza del servicio, pasado este periodo no se aceptarán modificaciones.
En caso de no satisfacción del Usuario, Blas no asume ninguna responsabilidad si el pago de los servicios es inferior al acordado.
Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid.